گروه1:الهام حیدری /شایلی براتی/ناصر حبیبی فر/جلال سامی.

ERPکه مخفف واژگان  Enterprise resource planning است در اثر رشد روزافزون و بی حد تکنولوژی اطلاعات برپایه سخت افزارها و نرم افزارها و همچنین نقش پررنگ اطلاعات در زندگی امروز که نیاز به نوآوری و تغییرات در طراحی و تفکر سیستمی ابزارهای نرم افزاری داشت پا به عرصه وجود گذاشت.

ERP سامانه تخصیص منابع سازمان است که طیف وسیعی از فعالیتهای مختلف که به بهبود عملکرد سازمان منتهی می شود را در بر دارد.

یک سیستم کامل ERP شامل بخش های زیر است:
- مدیریت بازرگانی
- تولید
- فروش
- بازاریابی
- توزیع
- حسابداری
- مالی
- مدیریت منابع انسانی
- مدیریت پروژه
- مدیریت انبار
- تعمیر و نگهداری
- حمل و نقل
- تجارت الکترونیک

 هدف از یک سیستم ERP بهبود و تسریع فرآیندهای داخلی کسب و کار سازمان است که برای نیل به این منظور عموماً به مهندسی مجدد فرآیندهای سازمان نیاز است. در واقع ERP تلاش میکند تا تمام فعالیتها بر روی یک نرم افزار  هدایت کننده به صورت یکپارچه قرار گیرد این نرم افزار تمامی نیازهای کلیه دپارتمان ها از جمله کارکنان بخش های مالی,منابع انسانی و انبار را پاسخگوست. در حالت عادی هر یک از این واحد ها برنامه های نرم افزاری کاربردی خود را دارند اما ERP انها را در یک برنامه نرم افزاری یکپارچه ترکیب میکند. این برنامه از طریق یک پایگاه داده اجرا میشود بنابراین واحدهای مختلف میتوانند اطلاعات را ساده تر به اشتراک بگذارند و با هم ارتباط برقرار کنند.

ERP  سیستم‌های كامپيوتری مستقل رادر واحدهای مختلف در هم می‌شكند و آنها را با برنامه نرم‌افزاری يكپارچه كه به ماجول‌های نرم‌افزاری تقسیم می‌شود، جايگزين می‌سازد. بدین ترتیب واحدهای مختلف به یكديگر لینك میشوند. اكثر نرم‌افزارهای ERP انعطاف پذیرهستند، به گونه‌ای كه شما می‌توانید بعضی از ماجول‌ها را نصب كنید بدون اینكه نیاز باشد تا كل بسته را بخرید.

پنج دلیل عمده استفاده از ERP در شركت‌ها عبارتند از:
1-يكپارچگی اطلاعات سفارش مشتری :سیستم‌های ERP می‌توانند در جایی استقرار یابند كه سفارش مشتری دریافت، سفارش وی تحویل و صورتحساب صادر شود.اگراین اطلاعات دریك سیستم نرم افزاری نگهداری شود، شركت می تواند به سادگی سفارشات، ساخت، موجودی و عرضه را همزمان ردیابی كند.
2-استانداردسازی و سرعت دهی به فرایندهای ساخت: سیستم‌های ERP با بهره گيری از روش‌های استاندارد، برای اتوماتیک سازی بعضی از گام‌های فرایند ساخت به كار می‌روند.استانداردسازی این فرایندها و استفاده از یك سیستم كامپيوتری يكپارچه می‌تواند سبب صرفه جویی در زمان شود و بهره‌وری را افزایش دهد.
3- كاهش موجودی: ERP  که به جریان روان‌ترفرایند ساخت كمك می‌كند و رویت پذیری فرایند سفارش را در شركت بهبود می‌بخشد.
4-استانداردسازی اطلاعات منابع انسانی

5- یکپارچه سازی اطلاعات مالی
برای پیاده سازی ERP به سه روش می توان عمل کرد:

u پیاده سازی یکباره: در این روش سازمان برای پیاده سازی سیستم یک طرح جامع ایجاد می کند. بدین ترتیب نصب و بکارگیری پیمانه های سیستم به طور همزمان در تمام واحد های سازمان ایجاد می گردد و در صورتی که به خوبی پیاده سازی شود هزینه های یکپارچه سازی را کاهش می دهد. امروزه این روش کمتر استفاده می شود.

u روش فرآیندی: در این روش پیاده سازی بر روی تعدادی از فرآیند های کلیدی که معدودی از واحدهای سازمانی را در بر می گیرند تمرکز صورت می گیرند. در این روش نسخه های اولیه سیستم برنامه ریزی منابع سازمان تنها از عملیات مربوطه به فرایند پوشش داده شده پشتیبانی می کنند و در نهایت مجموعه فرآیندهای تمامی عملیات سازمانی را در بر خواهند گرفت. این روش معمولا در سازمان های کوچک و متوسطی که فرآیندهای سازمانیشان پیچیده نیست به کار می رود.

u روش پیمانه ای: در این روش هر یک از پیمانه های سیستم برنامه ریزی منابع سازمان یک به یک پیاده سازی می گردند یعنی در هر زمان تنها یکی از واحدهای سازمان درگیر پیاده سازی خواهند بود.در این روش ابتدا هر یک از پیمانه های سیستم برنامه ریزی منابع سازمان به طور جداگانه در واحدهای سازمان پیاده سازی می شوند وسپس یکپارچه سازی آنها صورت می گیرد. این روش متداول تر است چرا که پیاده سازی آن ریسک کمتری خواهد داشت.

هزینه های ERP :

lهزینه آموزش کارکنان برای بکارگیری سیستم

lهزینه آزمایش و یکپارچه سازی

lهزینه سفارش سازی برای سازمان

lهزینه تبدیل اطلاعات از سیستم قدیم به سیستم جدید

lهزینه تجزیه و تحلیل داده ها

lهزینه مشاوره

lهزینه جایگزینی افراد ماهر

lهزینه حفظ تیم پیاده سازی


مزایای ERP
lكاهش هزینه‌های حمل موجودی
lكاهش هزینه‌های سفارش
lكاهش هزینه‌های تولید
lكاهش هزینه‌های نگهداری سوابق
lكاهش هزینه‌های حمل و نقل
lكاهش سرمایه گذاری در تجهیزات
lفرآیندهای تولید انعطاف پذیرتر
lبهبود كارآیی كه به سوددهی بيشتر یا افزایش سهم بازار منجر می‌شود
lافزایش شفافیت فرایند برای مشتری
lافزایش رضایت مشتری

معایب ERP
lنصب و نگهداری این سیستم‌ها بسیار گران است.
lاستفاده از بعضی از این سیستم‌ها دشوار است.
lبرای به اشتراك گذاشتن برخی از اطلاعات حساس كه برای یك فرایند ضروری است، با مقاومت فراد مواجه می‌شوید.

در آخر باید گفت ERP سیستمی است که پیاده سازی آن مستلزم ریسک پذیری و داشتن صبر و حوصله می باشداما اگر به خوبی پیاده سازی شود باعث افزایش محسوسی در بهبود عملکرد سازمان می گردد   و بسیاری از هزینه های سازمان را کاهش میدهد هزینه هایی که به نوعی میتوان آنها را مودا نامید.

گروه ۲:سحر دانایی نیا/مارال اسحاقیان/امیر عاشوریجمال نهفتی.

● ERP چیست ؟

ERP(Enterprise Resource Planning ) سیستمی جامعی است كه سعی در یكپارچه سازی همه وظایف و بخشهای موجود دریك سازمان با استفاده ازیك سیستم كامپیوتری واحد را دارد كه بتواند نیازهای خاص و ویژه این بخشها را برآورده سازد . این كار با استفاده از یك نرم افزار كامپیوتری انجام میشود كه بوسیله یك دیتابیس واحد ، امكان به اشتراك گذاری اطلاعات و ارتباط بخشهای مختلف را با یكدیگر برقرار میسازد . این نرم افزار از تعدادی ماژول نرم افزاری تشكیل شده است كه هر یك بخشی از وظایف موجود در شركت را بر عهده دارند . اغلب نرم افزارهای ERP آنقدر منعطف هستند كه شركتهای خریدار قادرند تعدادی از ماژولهای مورد نیازو یا همه آنها را نصب و بكارگیرند . بعنوان مثال شركت خریدار قادر است فقط ماژولهای منابع انسانی (HR) و مالی را از این بسته نرم افزاری ، خریداری ، نصب و مورد استفاده قرار دهد.

● مزایای ERP

▪ کاهش هزینه های حمل موجودی

▪ کاهش هزینه های سفارش

▪ کاهش هزینه های تولید

▪ کاهش هزینه های نگهداری سوابق

▪ کاهش هزینه های حمل و نقل

▪ کاهش سرمایه گذاری در تجهیزات

▪ فرایندهای تولید انعطاف پذیرتر

▪ بهبود کارآیی که به سوددهی بیشتر یا افزایش سهم بازار منجر می شود

▪ افزایش شفافیت فرایند برای مشتری

▪ افزایش رضایت مشتری

● معایب ERP

▪ نصب و نگهداری این سیستم ها بسیار گران است.

▪ استفاده از بعضی از این سیستم ها دشوار است.

▪ برای به اشتراک گذاشتن برخی از اطلاعات حساس که برای یک فرایند ضروری است، با مقاومت فراد مواجه می شوید.

 

● بكارگیریERP برای یك كسب و كار چه مزیتهایی رامیتواند به همراه داشته باشد ؟

▪ بطور كلی مزایای عمده پیاده سازی سیستمهایERP در شركتها را میتوان بصورت زیر بر شمرد :

الف ) یكپارچه سازی اطلاعات : بر خلاف سیستهای دیگر كه ممكن است هر یك از بخشهای مالی، فروش ، تولید و ... گزارشهای ضدونقیضی در مورد فعالیتها و سهم خود در افزایش میزان درآمد شركت ارائه دهند ،ERP به شركت كمك خواهد كرد كه اطلاعات مورد نظر را بصورت جامع و كامل از یك سیستم بدست آورد .

ب) یكپارچگی اطلاعات در مورد سفارشات مشتریان : ERP كمك خواهد كرد تا سفارشات مشتریان از زمان دریافت سفارش از مشتریان ، دریافت مواد اولیه از تامین كنندگان كالا برای تولید آن سفارش تا تحویل كالای تولید شده به مشتری و دریافت وجه آن بطور یكپارچه در یك سیستم نگهداری شود و به این ترتیب شركتها قادرند براحتی سفارشات را ردیابی كنند و هماهنگی لازم بین بخشهای مختلف شركت را ایجاد نمایند .

ج) استاندارد سازی و سرعت بخشیدن به فرآیند تولید : سیستمهایERP با استاندارد سازی فرایندهای تولید و استفاده از یك سیستم كامپیوتری منسجم باعث صرفه جویی در زمان و افزایش بهره وری خواهند شد.

د) كاهش موجودی انبار : ERP با بهینه سازی فرآیند سفارشات و تولید محصول ، باعث كاهش موجودی مواد اولیه و موجودی در جریان ساخت میگردد وهمین امرموجب كاهش موجودی كالای ساخته شده در انبارها میشود . به بیان دیگر ERP توانایی مدیریت زنجیره عرضه محصول(Supply Chain Management) را نیز فراهم میسازد .

ه) استاندارد سازی اطلاعات مربوط به منابع انسانی شركت ، صرفه جویی در زمان و جلوگیری از دوباره كاری

 ERP چه نوع هزینه هایی میتواند به همراه داشته باشد؟

۱) هزینه های آموزش : از آنجا كه كاركنان در بخشهای مختلف شركت با یك سیستم یكپارچه كار میكنند ، لازم است درك بیشتری از فعالیتها و فرایندهای موجود در سایر بخشها نیز پیدا كنند . زیرا هر داده ای كه آنها وارد سیستم میكنند بر روی كل سیستم اثر گذار خواهد بود . بنابراین باید ارتباط بین بخشهای مختلف شركت از طریق این سیستم برای كاربران كاملا تشریح گردد . علاوه بر این ، برنامه ای برای آموزش شكل ظاهری (INTERFACE) سیستم نیز باید تدارك دیده شود.

۲) هزینه یكپارچگی و تست نرم افزارها :برای حصول اطمینان از روند صحیح اجرای فعالیتها ، باید ارتباط بین نرم افزارهای ERP با یكدیگر و احتمالا با سایر نرم افزارهای بكاررفته در شركت مورد توجه قرار گیرد كه این كار مستلزم هزینه هایی خواهد بود . به عنوان مثال یك شركت تولیدی ممكن است نرم افزارهای جانبی برای تجارت الكترونیكی ، سیستم باركد و سایر سیستمهای مورد استفاده خود نیز داشته باشد. بنابر این لازم است ارتباط درست و حساب شده ای بین این نرم افزارها و بسته نرم افزاری ERP برقرار شده باشد .

۳) سفارشی كردن نرم افزارها (Customization) : این كار در مواقعی انجام میشود كه یكی یا چند مورد از نرم افزارهای ERP نتواند با شرایط كاری و فرایندهای موجود شركت خریدار تطابق داده شود و بنابراین ضروری بنظر میرسد كه نرم افزار مزبور بر اساس شرایط خاص آن شركت باز سازی شود.

۴) تبدیل داده ها (Data Conversion): بطور یقین تبدیل و انتقال داده ها و اطلاعات مربوط به مشتریان ، كالاها ، عرضه كنندگان ، طرفهای تجاری و... از سیستم مورد استفاده قبلی به سیستم جدید مبتنی بر ERP ، مستلزم هزینه هایی خواهد بود.

 

 ● یك پروژه ERP چه مدت بطول میانجامد ؟

در شركتهای كوچك و آنهایی كه فقط بخشی از ماژولهای ERPرا خریداری و راه اندازی میكنند ، این پروژه ممكن است حدود شش ماه یا كمتر بطول انجامد ولی برای شركتهای بزرگتر و آنهایی كه تمایل دارند این پروژه را بطور كاملتر به اجرا گذارند ، به این دلیل كه نیاز به تغییر در بخشهای مختلف سازمان متناسب با بسته نرم افزاریERP وجود دارد ، اجرای این پروژه بطور میانگین بین یك تا سه سال بطول میانجامد.

 

 

گروه ۴:سارا مظفری/فرزانه پارسیان/سعید جمال زاده/روح الله بیابان نورد.

اصول 　ERP

　

ERP چيست؟ نرم‌افزار برنامه‌ریزی منابع سازمانی (Enterprise Resource Planning) یا ERP سعی دارد تا عملكرد همه واحدهای　شركت را در یك سیستم كامپيوتری يكپارچه نموده و نیازهای مختلف خاص هرواحد را پاسخ گوید.

این ادعای بزرگی است! یك برنامه نرم‌افزاری كه بتواند نیازهای مالی افراد و منابع انسانی را برآورده سازد. هریك از واحدها،سیستم كامپيوتری منحصربه خود را برای بهینه سازی عملكردهایش دارد. اما ERP آنها را در یك برنامه نرم‌افزاری يكپارچه تركیب می‌كند. این برنامه از طریق یك پايگاه داده‌ها اجرا می‌شود، لذا واحدهای مختلف می‌توانند اطلاعات را ساده‌تر به اشتراك بگذارند و با هم ارتباط برقرار سازند. این شیوه يكپارچه در صورتیكه شركت‌ها نرم‌افزار را به درستی نصب كنند، مزایای متعددی دارد.

برای مثال، دریافت سفارش مشتری. در واقع هنگامی كه مشتری سفارش می‌دهد، سفارش به صورت كاغذی یا كامپيوتری در واحدهای مختلف شركت در گردش است. این گردش سبب تاخیر در پاسخ‌گویی به سفارش می‌شود، در ضمن هیچ یک از افراد شركت به درستی نمی‌دانند كه وضعیت سفارش در هرنقطه چگونه است.

ERP سیستم‌های كامپيوتری مستقل رادر واحدهای مالی، منابع انسانی و انبارداده‌ها در هم می‌شكند و آنها را با برنامه نرم‌افزاری يكپارچه كه به ماجول‌های نرم‌افزاری تقسیم می‌شود، جايگزين می‌سازد. بدین ترتیب واحدهای مالی، ساخت و انبارداده‌ها هنوز هم نرم‌افزار خودشان را دارند، با این تفاوت كه حالا نرم‌افزارها به یكديگر لینك شده‌اند،به گونه‌ای كه واحد مالی می‌تواند با مراجعه به انبارداده‌ها از تحویل سفارش مطلع شود. اكثر نرم‌افزارهای ERP انعطاف پذیرهستند، به گونه‌ای كه شما می‌توانید بعضی از ماجول‌ها را نصب كنید بدون اینكه نیاز باشد تا كل بسته را بخرید. برای مثال، بسیاری از شركت‌ها فقط ماجول مالی یا منابع انسانی ERP را نصب می‌كنند.

پس از جه مدت ERP　 می‌تواند كارآیی كسب و كارشركت را بهبود بخشد؟

نكته مهم این است كه به مدت زمانی كه به طول می‌انجامد، توجه نكنیم، به طور متوسط پس از یك یا سه سال این نرم افزار كارآیی را افزایش می‌دهد.

ERP چه چيزی را در كسب كار اصلاح می‌كند؟

پنج دلیل عمده استفاده از　 ERP 　در شركت‌ها عبارتند از:

اطلاعات يكپارچه مالی-　از آنجاییكه كه مدیر اجرایی ارشد شركت سعی دارد از كارآیی مطلع شود، شاید با گفته‌های متفاوتی مواجه شود. واحد مالی مجموعه اعداد مربوط به خود را دارد و سایر واحدها نیز به همین ترتیب. ERP نسخه واحدی از واقعیت است و سئوال برانگيز نخواهد بود. زیرا هر فردی از یك سیستم مشابه استفاده می‌كند.

يكپارچگی اطلاعات سفارش مشتری - سیستم‌های ERP می‌توانند در جایی استقرار یابند كه سفارش مشتری، دریافت، سفارش وی تحویل و صورتحساب صادر شود.اگراین اطلاعات دریك سیستم نرم افزاری نگهداری شود، شركت می تواند به سادگی سفارشات، ساخت، موجودی و عرضه را همزمان ردیابی كند.

استانداردسازی و سرعت دهی به فرایندهای ساخت - شركت های سازنده به ويژه آنهایی كه از ادغام چند شركت به وجودآمده‌اند، چندین واحد كسب و كار دارند كه ممكن است از روش‌ها و سیستم‌های كامپيوتری متفاوتی استفاده كنند. سیستم‌های ERP با بهره گيری از روش‌های استاندارد، برای اتومات سازی بعضی از گام‌های فرایند ساخت به كار می‌روند.استانداردسازی این فرایندها و استفاده از یك سیستم كامپيوتری يكپارچه می‌تواند سبب صرفه جویی در زمان شود و بهره‌وری را افزایش دهد.  　 كاهش موجودی- ERP به جریان روان‌تر فرایند ساخت كمك می‌كند و رویت پذیری فرایند سفارش را در شركت بهبود می‌بخشد.

هزینه واقعی ERP چقدر است؟

اخیرا متا گروپ درباره هزینه كل مالكیت ERP شامل سخت‌افزار، نرم‌افزار، خدمات حرفه‌ای و كارشناسان داخلی مطالعاتی را انجام داده است. ازبین 63 شركتی كه مورد بررسی قرار گرفته‌اند، ازجمله شركت‌های كوچك -متوسط و بزرگ صنعتی، مبلغ موردنظر به طور متوسط 15 میلیون دلار بوده است. و متا گروپ به این نتیجه رسید كه پياده سازی ERP گران است و چندان به نوع شركتی كه از آن استفاده می‌كند، بستگی ندارد.

هزینه‌های پنهان ERP كدامند؟

1. آموزش: هزینه‌های آموزش بالاست. زیرا كاركنان مجبورند مجموعه فرایندهای جدیدی را فرا بگيرند. بدتر اینكه، شركت‌های خارجی آموزشی نیز نمی‌تواننددراین مورد به شما كمك كنند. آنها به افراد نحوه بكارگيری نرم‌افزار را می‌آموزند نه روش‌های خاص استفاده از آن در كسب و كار شركت.

به خاطر داشته باشید كه مسوولین واحد مالی از همان نرم‌افزاری استفاده می‌كنند كه مسوولین واحد فروش استفاده كرده‌اند، هر دوی آنها اطلاعاتی را وارد می‌كنند كه بر هر دو سیستم تاثیر گذارند. لذا باید از متخصیین تكنولوژی اطلاعات بخواهید كه چنين دوره‌های آموزشی را برگزارنمایند.

2. آزمایش و يكپارچه سازی: آزمایش ارتباط بین بسته‌های ERP و سایر بخش‌ها، هرینه ديگری را به دنبال خواهد داشت. یك شركت سازنده شاید برنامه‌های كاربردی از تجارت الكترونیك و زنجیره تامین گرفته تا محاسبه مالیات برفروش و باركدينگ را دارا باشد. همه يكپارچه سازی‌ها با ERP در ارتباطند. بهتر است این برنامه‌ها را از یك فروشنده ERP بخرید. آزمایش يكپارچگی ERP 　به همراه آموزش باید صورت گيرد.

3. سفارشی سازی: برنامه‌های افزودنی تنها سرآغاز هزینه‌های يكپارچه سازی ERP　　محسوب می‌شوند. هزینه ديگری كه بهتر است تا حد امكان از آن اجتناب شود، سفارشی سازی هسته اصلی نرم‌افزار ERP است. این وضعیت زمانی رخ می‌دهد كه نرم‌افزار ERP نتواند یكی از فرایندهای كسب و كار را مدیریت كند و شما تصمیم می‌گيرید با سفارشی سازی نرم‌افزار مشكل را حل كنید. سفارشی سازی می‌تواد بر هر ماجول سیستم ERP تاثیر گذارد، زیرا آنها كاملا با هم در ارتباطند. ارتقاء بسته ERP نیز معضل بزرگی است. زیرا مجبورید دوباره برای نسخه جدید، سفارشی سازی را انجام دهید. و از سوی ديگر، فروشنده از شما پشتيبانی نخواهد كرد و باید كارشناسان جدیدی را برای انجام سفارشی سازی و پشتيبانی استخدام نمایید.

4. تبدیل داده‌ها: تبدیل اطلاعات نظیر سوایق مشتری، عرضه كننده، طراحی محصول از سیستم قدیم به سیستم جدید ERP هزینه براست.

5. تجزیه و تحلیل داده‌ها: اغلب، داده‌های سیستم ERP به منظور انجام تجزیه و تحلیل، باید با داده‌های سیستم‌های خارجی تلفیق شوند. كاربرانی كه تجزیه و تحلیل‌های حجیم انجام می‌دهند، باید هزینه انبارداده‌ها را نیز در نظر بگيرند. زیرا ERP شناسایی تغییرات روزانه داده‌ها را به خوبی انجام نمی‌دهد و برای این منظور باید یك برنامه سفارشی نوشته شود.

6. مشاوره: هنگامی كه كاربران نمی‌توانند دراین زمینه برنامه‌ریزی كنند باید از مشاور كمك بگيرند، لذا هزینه مشاور نیز به هزینه‌های فوق افزوده می‌شود.

7. جايگزینی بهترین‌ها: موفقیت ERP به استخدام افراد ماهر بستگی دارد. این نرم‌افزار بسیار پيچيده است و نمی‌توان آن را به هر كسی سپرد. بدتر اینكه، شركت باید برای جايگزینی افراد پس از اتمام پروژه نیز آماده باشد.

8. هيچگاه كار تیم‌های پياده　 سازی اتمام نمی‌پذیرد: اكثر شركت‌ها با پروژه ERP همانند سایر پروژه‌ها رفتار می‌كنند. به محض اینكه نرم‌افزار نصب شد، تیم به كار اصلی خود مشغول می‌شود. اما باید توجه نمایید كه تیم پياده سازی ارزشمنداست. زیرا اطلاعاتشان درباره فرایندهایی نظیر فروش، ساخت، منابع انسانی و... بیشتر از مسئولین این فرایندهاست. لذا آنان نباید به كار اصلی خود مشغول شوند، زیرا پس از نصب ERP كارهای زیادی را باید انجام دهند. نوشتن گزارشات حاصل از اطلاعات سیستم جدید ERP حداقل برای یكسال آنان را مشغول نگاه می‌دارد.

چرا اغلب پروژه‌های ERP شكست می‌خورند؟

ERP مجموعه‌ای از عملیات خوب برای انجام وظایف شركت نظیر مالی، ساخت و .... است. شما به منظور بهره برداری بهتر ار نرم‌افزار باید افرادی را در شركت داشته باشید تا روشهای كاری را با نرم‌افزار تطبیق دهند.اگر افراد واحدهای مختلف درباره برتری روشهای كاری لحاظ شده در نرم‌افزار نسبت به روشهایی كه آنها به كار می‌برند، به توافق نرسند، برای استفاده از نرم‌افزار مقاومت نشان می‌دهند یا از واحد تكنولوژی اطلاعات درخواست می‌كنند تا نرم‌افزاری تهیه نماید كه متناسب با روش‌های كاری آنان باشد. و در اینجاست كه پروژه ERP شكست می‌خورد. از طرفی سفارشی سازی نرم‌افزار ،آن را ناپايدارتر و نگهداریش را دشوار می‌كند.

مزایای ERP

 كاهش هزینه‌های حمل موجودی

كاهش هزینه‌های سفارش

كاهش هزینه‌های تولید

كاهش هزینه‌های نگهداری سوابق

 كاهش هزینه‌های حمل و نقل

كاهش سرمایه گذاری در تجآرت 

 فرایندهای تولید انعطاف پذیرتر

بهبود كارآیی كه به سوددهی بيشتر یا افزایش سهم بازار منجر می‌شود

افزایش شفافیت فرایند برای مشتری

افزایش رضایت مشتری

معایب ERP

نصب و نگهداری این سیستم‌ها بسیار گران است.

استفاده از بعضی از این سیستم‌ها دشوار است.

برای به اشتراك گذاشتن برخی از اطلاعات حساس كه برای یك فرایند ضروری است، با مقاومت افراد مواجه می‌شوید.

http://www.pcworldiran.com/ict/ERP-7-17.htm